POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Toutes les ventes sont des ventes finales.

Les retours ne seront autorisés que si le mauvais produit vous est livré ou si le produit présente un défaut de fabrication.

L'autorisation d'un représentant d’Optimum Importation est nécessaire pour tous les retours.
La demande de retour doit être faite par courriel admin@optimumimportation.com. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et du numéro d’autorisation du retour.

Seul le remboursement du coût de la marchandise sera effectué.

Nous payons les frais de retour seulement si l’un des problèmes suivants survient :

Si vous recevez le mauvais article par erreur, nous le remplacerons par le bon article et couvrirons les frais d'envoi si l'article est retourné dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Si l’article comporte un défaut de fabrication, nous l’échangerons et paierons les frais d’expédition si l'article est retourné dans les 7 jours suivant la réception du colis

Veuillez noter que tout article retourné endommagé ayant des pièces manquantes ou sans l’emballage original ne sera pas crédité. Veuillez bien vérifier que vous avez bien inclus toutes les pièces et l’emballage avant de nous retourner le tout.

Pour votre protection, nous vous recommandons de retourner votre/vos article(s) par Postes Canada, assuré(s) avec une confirmation de livraison.Optimum Importation ne se tient pas responsable de la perte ou du vol des colis expédiés à des fins de retour/remboursement.

Une fois reçu(s), veuillez allouer un délai de deux (2) à trois (3) semaines pour l’application du crédit. Tous les remboursements seront appliqués selon le mode de paiement original.

Les retours doivent être acheminés à l’adresse suivante :

Optimum Importation inc.

Département des retours
035-3175, chemin Quatre-Bourgeois
Québec (Québec) G1W 2K7